Врачи сказали, что отказало сердце. Не успела женщина осознать происшедшее, как на пороге дома появился агент похоронного бюро. Схоронили человека, а когда пришло время платить, со старушкой чуть не случился инфаркт – с нее запросили 26 с лишним тысяч рублей!

Возмущенная, пришла она в МУП «Память», и здесь-то выяснилось, что к упомянутым событиям предприятие не имеет никакого отношения: обслуживал заказ частный агент, коих в нашем городе развелось достаточно много. Они не хотят работать, как положено, добрыми делами завоевывая авторитет. А действуют по принципу: «Хочу много и сразу». Хапнул - и в сторону!

Получив информацию о смерти того или иного человека, они буквально через несколько минут появляются на пороге его дома. Действуют, как правило, бесцеремонно и нахраписто, часто обманывают клиентов, называясь работниками того же МУП «Память». Знают, что этот коллектив пользуется заслуженным авторитетом у населения. Что называется, примазываются к чужой славе.

Естественно, что родственники и близкие покойного, будучи в шоковом состоянии, не очень-то вникают в суть подписываемых ими бумаг, а потом приходят в ужас от цены за оказанные услуги. И есть от чего. По скромным меркам прощание с покойным в специализированных предприятиях обходится в 8-9 тысяч рублей, а «частники с большой дороги» дерут с людей в два-три раза дороже.

Возникает вопрос: откуда берут они необходимую информацию? Тут и гадать не надо –они получают ее по вполне официальным каналам – от полиции и врачей, которые тесно связаны с подобно рода агентами. Как свидетельствуют источники, близкие к данным структурам, за каждый такой звонок «частник» платит по 500 рублей.

Правда, как утверждают специалисты похоронного бизнеса, сейчас такса увеличилась в три раза. Две – три такой информации в день - и месячная зарплата уборщицы в кармане! Кто же откажется от такого приработка?! А то, что от этого страдают простые люди, мы с вами, им, что называется, по барабану. Судя по вполне официальным данным, грешат подобным в основном сотрудники Восточного ТОМа. Некоторое время достаточно точно исполняли соответствующую инструкцию сотрудники Приобского ТОМа, а потом и они принялись за старое.

За прошедший июль из этих ведомств произошло 35 случаев утечки информации. Об этом директор МУП «Память» Сергей Борисов 8 августа доложил на планерке в городской администрации. Все надеялись, что необходимые меры городскими властями будут приняты.

В том числе и в органах внутренних дел, особенно в свете нынешней реформы МВД. В полиции должны служить люди кристально честные и порядочные, правильно понимающие свое предназначение, считающие своим долгом служение интересам простых горожан. От этого ведь зависит и имидж полиции, который только-только формируется.

И это хорошо понимает руководство полиции. В частности, заместитель начальника УВД по работе с личным составом пообещал, что поручит начальнику дежурной части Алексею Николаевичу Никифорову более внимательно рассмотреть этот вопрос, обсудить его на очередной планерке.

Может, это и было сделано, но особого эффекта профилактическая работа не дала. Утечка информации продолжается.

- Вот самый свежий случай. У одной из известных чиновниц мэрии в ночь на 25 августа умер отец, - рассказывает директор МУП «Память» Сергей Борисов. - Звонит мне в три часа ночи и говорит, что у порога ее квартиры уже стоят три агента и говорят, что работают в МУП «Память». Мы только-только получили информацию, а кто-то из частников уже принял заказ к исполнению. Откуда они взяли информацию?

Тут и гадать не надо: только из милиции или, что часто делают, из службы «Скорой помощи».

- Мы не против конкуренции, она нужна, - объясняет свою позицию Сергей Алексеевич. Для этого и существует антимонопольное законодательство. Но нужно не забывать, что соперничество предполагает рост качества предоставляемых услуг, снижение их стоимости. А что получается в жизни?

Приходят к нам пострадавшие и требуют вернуть деньги. А как им помочь? Надо платить, коли подписал договор. Да, был в шоковом состоянии, да, тебя обманули… Можно подать в суд, но доказать обман будет очень трудно в такой ситуации! Поэтому очень важно изначально убедиться в том, что перед вами не проходимец, а представитель специализированного предприятия. С него и спросить можно, и привлечь к ответственности. Всего - то надо, чтобы человек показал удостоверение личности. И тогда многих проблем можно избежать.

Вопрос об утечке ифнормации не местного значения. В одном из последних августовких номеров «Российская газета» пишет о чиновнике Сведловской областной администрации, который торговал информацией об умерших гражданах. Хотя хорошо знал, что за подобное преступление наш закон предусматривает уголовную ответственность и наказание до 5 лет лишения свободы.

Коллектив МУП «Память» очень надеется на то, что соответствующие органы будут соблюдать закон - есть постановление городской администрации, которое детально регламентирует деятельность похоронных предприятий, прохождение информации и другие вопросы.

Все мы понимаем, что конкуренция необходима. Точное соблюдение закона позволит не просто улучшить качество предоставляемых услуг, но и значительно снизить цены на них. Стремление получить прибыль заставит всех участников рынка ритуальных услуг наметить и воплотить в жизнь ряд мер, которые заставят постоянно сокращать производственные и непроизводственные расходы, затраты на транспорт и другое.

От такого соперничества горожане только выиграют. А это и есть главная наша цель.

Владимир ТЕ