Веб-портал позволяет россиянам в автоматическом режиме составить жалобу на работу поликлиник, больниц или аптек и направить ее в уполномоченный орган власти, а затем отследить ответ. Для этого на сайте создан специальный классификатор типовых проблем, который помогает пользователям написать жалобу.

В классификатор вошли такие частые случаи нарушений, как продажа просроченных лекарств, грубость со стороны сотрудников поликлиники, длинные очереди к врачу, отказ медперсонала в госпитализации или отказ бригады скорой помощи выезжать к пациенту и другие нарушения. Если пользователь не нашел свою проблему в классификаторе, он может обратиться за помощью к команде юристов портала и они помогут ему в составлении заявления.

На основании собранных от граждан жалоб, аналитики веб-портала составляют интерактивную карту нарушений доступности здравоохранения в России, которая продемонстрирует, из какого региона страны поступает больше всего жалоб в области медицинских услуг и лекарственного обеспечения. Полученные данные регулярно будут включаться в аналитические отчеты, которые будут переданы в администрацию Президента РФ, Минздрав России, Росздравнадзор и другие заинтересованные органы.

Кроме того, для пользователей веб-портала создан раздел справочник пациента, включающий в себя видеоролики, инфографику и статьи, которые расскажут о том, как действовать гражданину в той или иной ситуации, чтобы отстоять свои права на доступное здравоохранение.

Еще одна полезная функция портала – калькулятор цен на лекарства. Этот инструмент позволяет не только рассчитать собственный бюджет на препараты, но и проверить, насколько законны цены на жизненно важные лекарства в вашей аптеке.

Сегодня на портал уже поступают обращения от граждан.

Проект создавался юристами и программистами общественного движения «Молодые юристы России» больше года. Финансирование проекта происходило за счет средств президентского гранта, выделенного фондом ИСЭПИ.