Скажу честно: до жизни в Бийске я не знала, что такое бюрократизм. Здесь впервые я испытала ощущение великого праздника от получения банального документа. Во Владивостоке и Новокузнецке, где довелось мне жить ранее, все инстанции распределены по районам города и почти все находятся в одном месте, что значительно сокращает время на передвижение по городу. Здесь же все госструктуры находятся в разных местах. Их посещение напоминает мне стратегическую игру, в которой за короткий срок нужно посетить как можно больше бонусных мест.  

«Поиграть» в эту игру мне довелось после рождения третьего ребенка, когда наша семья получила статус многодетной. Вместе с этим предстоял целый месяц беготни по различным инстанциям для оформления бумаг. Насладиться материнством в полной мере мне не давало законодательство, требующее в определенный срок оформить множество документов на ребенка. Поэтому малыш сидел с бабушкой, а маму видел только между кормлениями. Не удивительно, что первым словом сына было: «Баба».

О нервотрепке в связи с многочасовыми очередями и бюрократических проволочках можно рассказывать долго, но стоит ли? Не сомневаюсь, у вас найдется несколько не менее живописных историй на эту тему.

 Но видно, "хождения по мукам" все-таки тронули кого-то свыше, и в ответ на молитвы прямо рядом с моим домом открылся Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Случилось это вовремя, как раз когда я собиралась с духом для штурма очередного госучреждения. Захватив документы и детей, которых не с кем было оставить, пошла в МФЦ, заранее «предвкушая» страдания своих чад, с молоком матери впитавших ненависть к очередям и длительным ожиданиям.

Каково же было мое удивление, когда ждать не пришлось совсем – на пороге нас встретила приветливый администратор, которая помогла добыть из замысловатого терминала талон на обслуживание. И тут же меня пригласили к специалисту. Пока я заполняла заявление, старшие дети с радостью оккупировали детский столик с раскрасками, а младший изучал улыбающуюся в окне "симпатичную тетю".

Бросило в жар только один раз, когда я вспомнила, что заранее не сделала ксерокопии документов. Обычно это было чревато суматошной беготней по окрестностям в поисках копира. Однако в МФЦ мне даже не пришлось вставать с места – специалист сама сделала необходимые ксерокопии. Заняла вся процедура оформления 17 минут, на что мои дочки с сожалением посетовали, что мы так быстро уходим и спросили, придем ли сюда еще. На что я с уверенностью ответила, что теперь «по бумажным делам» мы будем ходить только сюда.

Действительно, на мой взгляд, Многофункциональный центр полностью выполняет свою основную задачу, которая заключается в комплексном и оперативном решении вопросов граждан в удобном для них месте и режиме с помощью квалифицированного персонала, исключающую обращение в разные ведомства и организации для получения одной услуги. Но стоит учитывать, что пока в МФЦ небольшой поток посетителей – многие по привычке ходят за услугами в госструктуры. А что будет через ближайшие пару лет, когда по закону все госуслуги будут осуществляться только через МФЦ? За комментарием я обратилась к руководителю Бийского филиала МФЦ Альбине Викторовне Пазниковой. 

Виктория ХОДЯКОВА, специальный корреспондент